سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

في باريس غاليري ، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

الإلغاء

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ الطلب على الرقم  المجاني من داخل السعودية 8003010000 لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. يُرجى الرجوع إلى قسم المرتجعات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا ، سوف يسعدهم تقديم العون لك.

المرتجعات

إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) لنا عن طريق زيارة أقرب متجر (فرع) لباريس غاليري إليك في المملكة العربية السعودية.

ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات باريس غاليري ، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية .في غضون 14 اربعة عشر يومامن تاريخ الفاتورة. ولن نقبل أي مرتجعات إذا كانت قد فُتحت العُلبة أو الغلاف الأصلي أو تم العبث بهما.

قد لا تُقبل المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراً أو اتسخت.

بمجرد انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها، سوف نرد الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج (هذه المنتجات)، باستثناء الضرائب أو رسوم الاستيراد المطبقة، إن وجدت، ورسوم التوصيل الأولي.

تكون المنتجات تالفة أو معيبة إذا استُلمت في حالة تالفة. أما الأشياء التي تتلف نتيجةً للبلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. وحيثما أمكن، سنعرض القيام بإصلاح المنتجات المعيبة.

في حالة وجود منتجات معيبة نتيجه عيب تصنيع وليس عيب ناتج عن  سوء استخدام  ،وبعد قيامنا بالفحص والموافقة، سوف نرد السعر الذي دفعته ورسوم التوصيل، إن وجدت.

في جميع الحالات، سوف نرد السعر بالطريقة التي تم بها السداد.

إننا نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم العملاء بها، ويجوز لنا رفض قبول الطلبات وفقاً لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات مراراً وتكراراً.

إذا تلقيت منتجاً على سبيل الهدية  ورغبت في إرجاعه، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ، والذين سيساعدونك في طلبك بكل سرور. ويجب أن ألا تكون أي من المرتجعات قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها بطاقات وملصقات وشعار باريس غاليري الأصلية، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية، في غضون 14 اربعة عشر يومامن تاريخ الفاتورة.

الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج (المنتجات) بإرجاعه إلى أقرب متجر(فرع) باريس غاليري إليك داخل المملكة العربية السعودية، في غضون 14 يوماً من تاريخ الفاتورة, وذلك رهناً بتوافر المخزون. ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي من بطاقات وملصقات باريس غاليري ، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية وبطاقة هويتك.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصنا له، يجوز لك استبدال هذ المنتج بأي منتج آخر:

- له نفس القيمة؛ أو

- أقل من حيث القيمة، وفي هذه الحالة سيُدفع لك فرق السعر؛ أو

- قيمته أعلى، وفي هذه الحالة سيتعين عليك دفع فرق السعر وقت الاستبدال.

فشل في التسليم

اذا قمت بالطلب والدفع عبر موقع باريس غاليري بواسطة بطاقة الفيزا أو الماستر كارد, وفشلت شركة الشحن في الوصول اليك لتسليمك الطلبية, سنقوم بإرسال المبالغ التي دفعتها عبر وسيلة الدفع الالكتروني المعتمدة على موقعنا بعد 30 يوم بعد خصم الرسوم البنكيه لرد المبلغ بالإضافة الى رسوم الشحن اذا تعذرعلينا الوصول لك وتسليم الطلبية.